Infografía IDC: Recomendaciones en la estrategia del eCommerce

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IDC Latinoamérica

1. Información General *This question is required.

Nombre

Apellido

Cargo

Empresa

E-mail Profesional This question requires a valid email address.

Teléfono This question requires a valid number format.

País

¿Cuál es la cobertura geográfica de tu cargo (país / región)?

2. ¿Cuáles son los principales retos operativos que ha enfrentado tu negocio ante esta contingencia sanitaria?
Selecciona 3 opciones. *This question is required.

Imposibilidad de visitar clientes
Reducción de ventas
Aumento de costos
Reducción de márgenes
Interrupciones en la cadena de suministro
Operación remota de la compañía
Mala percepción de los clientes a la operación remota
Impacto en los flujos de efectivo y cobranza
Otro (Menciona) Please enter an 'other' value for this selection. * This question is required.

3. ¿Cuáles de las siguientes actividades son prioridades para mejorar la experiencia del cliente? *This question is required.

Mejorar experiencia de navegación en dispositivos móviles
Hacer la experiencia del cliente mucho más consistente y conectada entre distintos canales de comunicación, venta y entrega de producto (omnicanalidad)
Hacer experiencias más interactivas con video, audio y/o experiencias inmersivas
Mejorar acceso para personas con discapacidades
Mejorar información sobre los productos y facilitar experiencia de búsqueda
Personalizar la experiencia mediante datos
Añadir funciones que incorporen contenido generado por el usuario
Cumplimiento de normas sobre privacidad de datos

4. ¿Tienes algún proyecto estratégico con el que podamos apoyarte? Por favor cuéntanos un poco más sobre el mismo.